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Parler de votre programme
Accusé

L’agence emailing qui répond de votre délivrabilité autant que de vos campagnes

Accusé prend en charge votre programme email de bout en bout : le plan de contact, l’authentification du domaine d’envoi et la réputation, la production des campagnes et les scénarios de cycle de vie. Un message qui n’arrive pas en boîte de réception ne vend rien, quelle que soit la qualité de sa création.

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  • SPF, DKIM et DMARC alignés
  • Consentement et RGPD tenus
  • Agence indépendante des routeurs

Une agence emailing, et rien d’autre

Accusé ne vend ni routeur, ni licence, ni encart publicitaire : notre seul produit est le travail lui-même. Le nom de l’agence dit sur quoi il porte, et ce que nous demandons en échange pour le tenir.

  1. Ce que le nom veut dire

    Un accusé de réception dit une seule chose : le message est arrivé. C’est aussi le seul point sur lequel une agence email peut réellement s’engager, et celui que la plupart des présentations passent sous silence au profit du nombre de campagnes livrées. Nous avons pris ce mot comme nom parce qu’il fixe un périmètre : nous répondons de ce qui part au nom de votre domaine, de ce qui arrive, et de ce qui est écrit dans le plan de contact. Pas de ce que votre marché fera ensuite du message.

    Qui nous sommes

  2. Ce que nous demandons en face

    Quatre choses, et le reste en dépend : un accès à votre plateforme d’envoi et à la zone DNS du domaine, un interlocuteur qui peut trancher sans réunir trois services, l’historique des douze derniers mois d’envois même s’il est mauvais, et du temps de la part des personnes qui écrivent réellement les messages, pas seulement de celles qui les valident. Une mission cadrée sans ces dernières produit des règles que plus personne n’applique le mois suivant.

    Notre méthode

Faisons le point sur votre programme email

Dites-nous d’où vient votre base, avec quel outil vous envoyez et ce que vous constatez depuis quelques mois. Nous vous répondons sur vos chiffres à vous, pas sur une promesse générique.

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Quatre chantiers, un seul programme email

Un programme email tient sur quatre chantiers qui se répondent : ce qu’on envoie et à qui, la capacité technique à arriver, la fabrication des messages, et ce qui part tout seul au bon moment. Nous les tenons ensemble plutôt que de vendre le plus visible.

  • Stratégie et plan de contact

    Qui reçoit quoi, à quelle fréquence, et surtout qui ne reçoit rien : le document qui sert de référence à toutes les campagnes qui suivent.

  • Délivrabilité et réputation

    Authentification du domaine, réputation d’expédition, hygiène de la base et surveillance : ce qui décide de la part de vos envois qui atteint une boîte de réception.

  • Design et production des campagnes

    Des gabarits qui tiennent sur les logiciels réels, en mobile, en mode sombre et images bloquées, sans être refaits à chaque envoi.

  • Automatisation et cycle de vie

    Les scénarios déclenchés par un comportement, câblés dans votre outil avec leurs conditions de sortie et leurs règles de non-cumul.

Toutes les prestations

Trois seuils qui décident du sort de vos envois

Accusé démarre son activité : aucun résultat client n’est affiché ici tant qu’il n’y en a pas de vérifiable. Les chiffres ci-dessous ne sont pas les nôtres, ce sont les règles publiques auxquelles vos envois sont soumis.

messages par jour vers une même messagerie à partir desquels Gmail et Yahoo classent un expéditeur en envoyeur de masse et exigent SPF, DKIM et DMARC
5 000
le taux de plaintes pour spam à ne jamais atteindre selon les règles publiques d’expédition de Gmail, qui recommande de rester sous 0,1 %
0,3 %
la durée de conservation des données de prospection recommandée par la CNIL à compter du dernier contact émanant de la personne
3 ans

Ce que nous écrivons entre deux campagnes

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Les métropoles où nous suivons des programmes

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Les questions qu’on nous pose avant de travailler ensemble

Ce que veut savoir une équipe marketing qui cherche une agence emailing et qui a déjà été déçue une fois.

  • Faut-il changer de routeur pour travailler avec vous ?

    Non. Nous sommes indépendants des plateformes et nous travaillons dans celle que vous avez déjà. Nous vous dirons en revanche franchement si votre outil ne sait pas faire ce que votre plan de contact demande, et ce qu’un changement coûterait en migration de base, de gabarits et de scénarios avant de le recommander.

  • Pourquoi commencer par la délivrabilité et pas par la création ?

    Parce qu’un message qui part en dossier indésirable ne sera pas lu, quelle que soit sa qualité graphique. L’authentification du domaine, la réputation de l’adresse d’envoi, le taux de plaintes et l’hygiène de la base déterminent la part de vos envois qui atteint une boîte de réception. Tant que ce socle n’est pas propre, toute optimisation créative se mesure sur une audience amputée.

  • Que faire d’une base achetée ou héritée dont on ignore l’origine ?

    Nous ne l’envoyons pas telle quelle. Une base dont le consentement n’est ni tracé ni démontrable expose au double risque d’une sanction et d’un effondrement de réputation dès les premières plaintes. Selon ce que vous pouvez documenter, nous cadrons une campagne de reprise de consentement sur les contacts encore actifs et nous sortons le reste du flux, quitte à réduire fortement le volume affiché.

  • Combien de temps avant de voir un effet ?

    La partie technique se corrige vite : un alignement SPF et DKIM et une politique DMARC se posent en quelques jours, le temps de propagation DNS compris. La réputation d’une adresse d’envoi, elle, se construit sur plusieurs semaines d’envois réguliers et de volumes croissants, et un nouveau domaine d’envoi demande une montée en charge progressive. Nous n’annonçons pas de résultat chiffré à l’avance : nous annonçons la séquence et ce que nous mesurons à chaque étape.

  • Sur quels indicateurs jugez-vous une campagne ?

    Sur le placement en boîte de réception, les clics, les plaintes, les désabonnements, les rebonds durs et la contribution au chiffre d’affaires quand votre suivi permet de la rattacher. Le taux d’ouverture reste dans le tableau mais n’y décide plus rien : depuis la protection de la confidentialité du courrier chez Apple, une partie des ouvertures est déclenchée automatiquement et gonfle l’indicateur.

  • Travaillez-vous avec des équipes marketing internes déjà en place ?

    Oui, c’est le cas le plus fréquent. Nous intervenons soit sur un chantier délimité, un audit de délivrabilité ou la refonte d’un système de gabarits, soit en accompagnement continu du programme. Dans les deux cas nous documentons ce que nous posons, pour que votre équipe puisse le reprendre sans nous.

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