Agence email marketing à Bordeaux

La Gironde vit au rythme de son calendrier viticole, et le commerce qui l’accompagne aussi : campagne de primeurs au printemps, vendanges à l’automne, fêtes de fin d’année. Beaucoup de domaines et de maisons de négoce concentrent l’essentiel de leurs envois sur ces fenêtres, avec de longues périodes de silence entre deux. Le tourisme urbain et l’hôtellerie de la région suivent une saisonnalité voisine.

Ce profil est exactement celui que les filtres des fournisseurs de messagerie lisent le plus mal. Une adresse d’expédition qui n’a rien envoyé depuis six mois n’a plus d’historique récent, et un envoi massif au premier jour de campagne ressemble, du point de vue du filtre, à une reprise de base achetée. Nous préparons donc la reprise plutôt que de la subir : montée en volume par paliers sur les contacts les plus engagés, quelques semaines avant l’ouverture réelle de la campagne.

La vente au particulier depuis la propriété, l’allocation aux clients fidèles et les clubs d’acheteurs produisent des listes qui se constituent lentement et se conservent longtemps. Elles sont précieuses et fragiles : une adresse recueillie sur un salon il y a quatre ans n’a plus la même valeur de consentement, et la CNIL recommande de compter trois ans à partir du dernier contact émanant de la personne pour les données de prospection.

Le travail consiste à trier avant d’envoyer, pas après. Nous distinguons les clients actifs, dont la relation est contractuelle, des prospects dormants, dont la sollicitation doit être arbitrée. Le tri se fait sur la date du dernier contact venu de la personne, et non sur celle de la dernière commande enregistrée chez vous : les deux ne coïncident presque jamais.