Trois périmètres, un chiffrage après cadrage
Le prix d’un programme email dépend du volume envoyé, du nombre de scénarios à tenir et de l’état de la base au départ. Ces trois éléments se constatent, ils ne se devinent pas : le chiffrage vient donc après un premier échange, jamais avant.
Ce que contient chaque formule
Les trois périmètres se recouvrent volontairement : on commence rarement par le pilotage complet, et un audit débouche souvent sur un accompagnement.
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Audit de délivrabilité
Sur devis
mission ponctuelle
Comprendre pourquoi les messages n’arrivent plus, avant de changer quoi que ce soit au contenu.
- Vérification de l’authentification du domaine expéditeur (SPF, DKIM, DMARC)
- Analyse de la collecte des adresses et du parcours de consentement
- Lecture des retours d’envoi : rejets durs, rejets temporaires, plaintes
- Revue du rythme d’envoi et de la segmentation en vigueur
- Rapport écrit avec un ordre de priorité, chaque point relié à sa mesure
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Accompagnement au cycle de vie
Le périmètre le plus demandé
Sur devis
engagement au trimestre
Construire le plan de contact et les scénarios automatisés, puis les faire vivre.
- Plan de contact écrit : quel message, à qui, à quel moment, et pourquoi
- Scénarios de bienvenue, de réactivation et de fidélisation
- Production des campagnes, du gabarit au contrôle avant envoi
- Suivi mensuel des indicateurs de réception et d’engagement
- Passation documentée : vos équipes savent reprendre la main
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Pilotage complet
Sur devis
engagement annuel
L’ensemble du programme email tenu de bout en bout, réputation d’expédition comprise.
- Tout le périmètre de l’accompagnement au cycle de vie
- Surveillance continue de la réputation d’expédition et des boucles de retour
- Gestion des domaines et sous-domaines d’envoi, montée en volume progressive
- Coordination avec vos équipes techniques sur le routeur et le CRM
- Point de pilotage régulier avec les décideurs
Les montants ne sont pas affichés parce qu’ils dépendent du périmètre réel. Un devis est remis après le premier échange, avec le détail de ce qui est inclus.
Demander un devisCe qui fait varier le devis
Quatre variables expliquent l’essentiel de l’écart entre deux programmes de taille comparable.
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L’état de l’authentification
Un domaine déjà authentifié en SPF, DKIM et DMARC part avec une longueur d’avance. Un domaine qui ne l’est pas demande un travail technique préalable, souvent avec votre hébergeur, avant que le moindre gain soit mesurable.
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L’âge et la propreté de la base
Une base récente et collectée en double opt-in se traite autrement qu’un fichier ancien où personne ne sait plus qui a consenti à quoi. Le second cas impose une remise en route progressive, donc plus longue.
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Le nombre de scénarios à tenir
Un programme à trois scénarios ne demande pas le même suivi qu’un programme qui en compte vingt, répartis sur plusieurs marques ou plusieurs langues. C’est la variable qui pèse le plus sur un engagement au long cours.
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Le volume et la cadence d’envoi
Au-delà de certains volumes quotidiens, les principaux fournisseurs de messagerie appliquent des exigences renforcées aux expéditeurs. Tenir ces exigences demande une surveillance continue, pas une intervention ponctuelle.
Questions sur le chiffrage
Les quatre questions qui reviennent systématiquement lors du premier échange.
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Pourquoi aucun prix n’est-il affiché ?
- Parce qu’un montant annoncé sans connaître le volume d’envoi, l’état de la base et le nombre de scénarios serait faux dans un cas sur deux. Nous préférons un chiffrage après cadrage, qui engage, à un ordre de grandeur qui n’engage rien.
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Le coût du routeur est-il compris ?
- Non. L’abonnement à votre plateforme d’envoi reste facturé par votre prestataire, et le choix de cette plateforme vous appartient. Nous travaillons avec celle que vous utilisez déjà, et nous vous disons franchement quand elle ne convient pas à votre usage.
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Combien de temps avant de voir un effet ?
- Sur la partie technique, une authentification corrigée produit un effet en quelques jours. Sur la réputation d’expédition, il faut compter plusieurs semaines : elle se construit par l’historique des envois, et aucun raccourci n’existe. Nous le disons au moment du devis, pas après.
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Que se passe-t-il à la fin de la mission ?
- Le plan de contact, les gabarits et la documentation des scénarios vous restent. La passation fait partie du périmètre : l’objectif est que vos équipes puissent tenir le programme sans nous, même si beaucoup choisissent de prolonger.
Un premier échange pour cadrer le périmètre
Décrivez votre contexte en quelques lignes. Nous revenons vers vous avec les questions qui manquent, puis avec un devis.